Front Office Supervisor Quality Hotel 11 & Eriksbergshallen

Vi vill bli ännu fler och söker nu en ny kollega till vårt fantastiska team på Quality Hotel 11 & Eriksbergshallen. 

Om oss

QUALITY HOTEL™ – For meetings that matter.
Göteborgs fräckaste hotell Quality Hotel 11 & Eriksbergshallen ligger längs kajkanten på Eriksberg i de ombyggda varvshusen. Här möts Göteborgs gedigna historia med nutidens skandinaviska design på hotellet som har 259 rum, wellnessavdelning, à la carte restaurang, barer, takterrass och uteservering med härlig utsikt över älven. Vår konferensavdelning, Eriksbergshallen, är Göteborgs näst största konferens- och mässhall som tar emot upp till 2000 personer. Hos oss händer det saker högt och lågt , här finns en energi som är svår att hitta på  ''vanliga'  hotell!

Hos oss är det mötet som är viktigast. Mötet mellan två kollegor som får en snilleblixt tillsammans, mellan föräldrar och barn som skrattar så de kiknar och mellan hundra jobbarkompisar som plötsligt delar samma vision. Mötet mellan oss och dig. Ögonblick som verkligen betyder något.

På Quality Hotel får varje medarbetares personlighet skina, och det återspeglas i det arbetet vi gör. Vi gör allt vi kan för att gästens vistelse ska bli så bra som möjligt, oavsett om du ska hålla en konferens eller njuta av kvalitetstid med familjen. Vi älskar att göra det lilla extra så att ni kan luta er tillbaka, vara tillsammans och avsätta tid för de små ögonblicken i vardagen - de som verkligen betyder något. Hotellet är en del av Quality Hotel, som är en av Nordens största hotellkedjor med 60+ hotell i Sverige, Norge och Danmark. Quality Hotel tillhör Nordic Choice Hotels tillsammans med hotellkedjorna Clarion Hotel och Comfort Hotel. Välkommen till vår stora familj.

Vem är du?

Vi söker dig som vill bidra till en trygg och välkomnande miljö för våra gäster. Du har en positiv inställning och ett leende på läpparna. När det oväntade händer har du alltid en lösning i bakfickan, tar ägandeskap och följer upp. Du behöver därför kunna prioritera, arbeta självständigt och agera proaktivt för att underlätta för teamet och våra gäster.

Som supervisor kommer du även att vara en förebild för hela teamet och nya medarbetare. Vi söker därför en driven person som tar ansvar och leder teamet framåt. 

Din bas är i receptionen men hos oss får du en unik möjlighet att hjälpa till både här och där. Hos oss på Quality Hotel 11 & Eriksbergshallen hjälps vi åt och vi når resultat tillsammans.

I tjänsten ingår b la arbetsuppgifter och ansvarsområden såsom: 

• Ansvar för daglig drift av hotellets reception.
• Att leda teamet i att ge fenomenal service och tillsammans med avdelningens medarbetare skapa en oförglömlig helhetsupplevelse för hotellets gäster.
• Operativt arbete där du förväntas vara i driften största delen av din arbetstid och skall vara kapabel och villig att utföra alla de uppgifter som utförs av avdelningens personal.  
• Arbetstiden är förlagd dag och kvällstid med tjänstgöring varannan helg
• Vara behjälplig med gästernas frågor och önskemål före, under och efter deras vistelse 
• Ansvar för att löpande följa upp gästnöjdhet och agera på kompensationer
• Att ständigt verka för ökad lönsamhet samt kvalité och att nå uppsatta mål/merförsäljning för avdelningen, samt vara en förebild.
• Ansvarar för att hålla receptionsområdet i bästa skick och komma med nya kreativa lösningar
• Leda och fördela arbetet samt upplärning och utbildning inom avdelningen i samråd med närmsta chef.
• Arbeta fram rutiner för avdelningen, kvalitetssäkra dessa och säkerställa att de efterföljs.

• Skapa förutsättningar för att teamet mår bra och kan prestera på topp
• Miljöarbete Go green på 10% 

Utöver ovan förutsätter vi att du:

•  Kommunicerar flytande på både svenska och engelska i tal och skrift
•  Är minst 20 år
•  Har erfarenhet från hotellreception och/eller konferens
• Du har humor och du gillar att ha roligt på jobbet
•  

Tjänsten är en tillsvidareanställning på 90% med tillämpad provanställning. Vi har givetvis kollektivavtal.

Lön enligt kollektivavtal med hänsyn till erfarenheter & kunskap.

Startdatum enligt överenskommelse, vi behandlar alla ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstidens slut så vänta inte.

Är du lika nyfiken på oss som vi är på dig? Ansök direkt, så hoppas jag att vi ses för en intervju!