Apply now

Welcome Office Supervisor 80% Clarion Hotel Umeå

Location

Sweden, Umeå

Location

Sweden, Umeå

Apply by

2023-05-14

Den 27 september öppnade äntligen Clarion Hotel Umeå upp sina dörrar! Hotellet har 270 rum och en fantastisk mötesarena med en bankettsal på 500 kvadratmeter, en restaurang på top floor med tillhörande terrass, gym & spa. Här välkomnas både locals och inresande in i Umeås nya pulserande vardagsrum, en naturlig plats att vara på, oavsett anledning. 

Våra mål är skyhöga, och du kommer att mötas av ett team fullt av talanger och personligheter som varje dag tar de extra stegen för att leverera gästupplevelser utöver det vanliga. Vår ambition är att ha de mest engagerade och kompetenta medarbetarna i branschen. Är du en av dem?

Just nu söker vi en driven och ambitiös Welcome Office Supervisor som ska vara med och driva servicen i hotellets hjärta: receptionen. Du kommer tillsammans med teamet att vara med och utveckla avdelningen och ingå i hotellets supervisor-grupp, du rapporterar till Guest Service Manager. Du har erfarenhet från hotellreception, har en smittande positiv energi, samt drivs av samverkan mellan avdelningar. Naturligtvis tar du också fullt ägande över gästernas totala hotellupplevelse, och inte bara ditt eget arbetsområde, varje dag.

Genom att arbeta på Clarion Hotel kan vi garantera dig:

  • Att du kommer att omge dig med Nordens kunnigaste hotellpersonal
  • Att du ingår i beslut som rör din avdelning
  • Att just din åsikt spelar roll
  • Att du ska uppleva genuin glädje och omsorg från dina kollegor och chefer
  • Att du får den utveckling du behöver för att blomstra professionellt och personligt
  • Att du får möjlighet att arbeta i hela Norden – om du vill
  • Att du kommer att få arbeta i en trygg arbetsmiljö som är i ständig utveckling och förändring

Som Welcome Office Supervisor har du en avgörande roll i att tillsammans med teamet skapa unika upplevelser för hotellets gäster samt att leda teamet i att ge fenomenal service. Därför tror vi att du har erfarenhet från servicebranschen och ett arbete i en hotellreception.

Din positiva inställning, ditt problemlösande arbetssätt och härliga energi smittar av sig till personer omkring dig. Du har god organisationsförmåga, är proaktiv och drivs av samarbete både inom och mellan avdelningar och du tar fullt ägandeskap inte bara för ditt område, utan för gästens helhetsupplevelse. Alltid och varje gång!

Jobbet innebär arbete under dag, kväll och helger. Som det är när man jobbar på hotell.

Tjänsten innefattar ansvar för:

  • Att genom avdelningens personal skapa en oförglömlig upplevelse för hotellets gäster.
  • Att ständigt verka för ökad lönsamhet och att nå uppsatta prognoser/mål för avdelningen.
  • Ansvarig för att hotellets rutnier i receptionen efterlevs och hela tiden arbeta mot ständig förbättring.

I tjänsten ingår:

  • Du förväntas vara i driften och skall vara kapabel och villig att utföra alla de uppgifter som utförs av avdelningens personal.  
  • Du följer upp och säkerställer att hotellts mål efterlevs i både service och nyckeltal.
  • Ansvar i att avdelningen är uppdaterad och kunnig i hotellets brand- och säkerhetsrutiner.
  • Planering av det dagliga arbetet inom avdelningen.
  • Behjälplig vid personalrekrytering inom avdelningen. 
  • Schemaläggning, upplärning och utbildning skall planeras i samråd med din chef.
  • Tillse dagligt användande av tidrapporteringssystem för all personal.
  • Du arbetar tillsammans med dina kollegor och chef fram rutiner för avdelningen och ansvarar för att dessa efterlevs.
  • Till stor del arbetare du sida vid sida med receptionspersonalen för att säkerställa den servicen vi vill ge våra gäster.
  • Det är alla medarbetares ansvar att i alla lägen bidra till att gäst/kund eller kollega får bästa tänkbara upplevelse.
  • Ev andra uppgifter som kommer delegerad av närmsta chef

Talangen:

  • Du gillar att hålla många bollar i luften.
  • Högt tempo får du energi av.
  • Talar och skriver Svenska och Engelska obehindrat, övriga språk en  merit.
  • Du har en känsla för detaljer och lämnar inget åt slumpen.
  • Att lära sig nya system  är något du gillar och får energi av.
  • Att alltid överträffa gästens förväntan.

Jobbet

  • Lön: Enligt kollektivavtal
  • Anställningsform: Anställningen är 80% och tillsvidare, efter genomförd provanställning.
  • Arbetstider: Dagtid, kvällstid & helger
  • Tillträde: Enligt överenskommelse

 

Vill du veta mer om oss? Vi ser fram emot din ansökan!

Det finns en anledning till att det är just du som önskar att jobba i Nordic Choice Hotels. Du ser möjligheter på våra 100 destinationer. Du tror du kommer passa in i vårt mångfald bland 13.000 anställda. Du är exalterad över våra fantastiska hotellkedjor och du har energi, mod och begeistring så det räcker och blir över. 

About Clarion Hotel: Clarion Hotel® is not just a hotel chain; it's an immersive experience that combines Scandinavian hospitality with a touch of premium. Our team members are not merely employees; they are an integral part of the Clarion experience. We pride ourselves on delivering on personality, passion, and we always strive for perfection. Join us in shaping the future of hospitality!

Clarion Hotel® is part of Strawberry.

What’s in it for you?

As part of of Strawberry, you will get the best employee benefits of the industry.

A culture to cherish

A culture to cherish

Our people always make guests their top priority! Our warm and welcoming atmosphere creates the right setting for you to flourish and work your magic. You will get the freedom you need to perform your tasks and solve problems as they arise in the best way you see fit. A strong team spirit and family-feeling foster a culture of collaboration. And when there’s something to celebrate, we make sure to have some fun! In larger cities, we also regularly host after-work events to allow colleagues to mingle. How do we achieve all this you may wonder? We believe it’s down to the fact that we’re a diverse crowd full of energy, courage and enthusiasm. That’s how we create extraordinary experiences every single day!

A culture to cherish

Job security for peace of mind

Job security for peace of mind

When you work with us, we’ll take your whole life situation into consideration. We offer good job security through collective agreements and insurances, as well as paid parental leave, holiday leave, wellness allowance, attractive pension plans and competitive salaries. We’re there for you.

Job security for peace of mind

Room to grow

Room to grow

With more than 200 hotels across the Nordics, we offer you endless opportunities for career progression! Would you like to work full-time, part-time, a few hours here and there, or perhaps only a season? We have room for you, no matter where you’re at. We encourage creativity and curiosity, and we make every effort to foster a culture of learning for professional development. Ready to take your next career leap within the company? We applaud you and will help you achieve this! An academic degree isn't the most important thing for us. If you have the right mindset, we can certainly promise you a bright future!

Room to grow

Explore more

Explore more

We encourage you to get out and explore all that life has to offer! So, we always give numerous discounts to you and your friends and family at our hotels, bars and restaurants. As part of Strawberry, you get four FREE nights at our hotels each year* To remind you just how important you are, we’ll always do our best to offer you an upgrade! And on top of that, we’ve also partnered with other companies to give you sweet deals on air travel, charter holidays, car rental and lots more. 

*If you are employed on a contract for at least 20% of full-time working hours.

Explore more

Open mind, open hearts

Open mind, open hearts

Our heart beats for the world around us. To meet global challenges, we support the transition to clean energy, and we recently opened the first zero-energy hotel in the Nordics. We seek to use organic produce and have championed the elimination of unsustainable palm oil. We promote equal rights above all and are proud sponsors of Pride. Regardless of your ethnicity, gender, religious beliefs, disabilities or age - our doors are always open.

Open mind, open hearts

Apply

Ad has been closed and it is no longer possible to apply.

Life at Strawberry

Jasmina, youngest Barception Manager with Strawberry and Realgymnasiet partnership

In an exciting partnership, Strawberry and Realgymnasiet in Sweden celebrate a significant achievement. Jasmina Ben Mohamed, aged 21, has recently become the Barception Manager at Comfort Hotel Solna in Stockholm, making her the youngest person to hold this role at the hotel! : Jasmina started ...
Read more

Embracing diversity - for a better life and future

Here at Strawberry, we understand that for our employees to feel seen and heard, we actually need to listen to what they have to say. For that very reason, we set up an internal Diversity Advisory Board in 2023 to set the ball rolling for strategic decision-making at Strawberry and provide ...
Read more

Farewell to reference calls with digital checks

In order to find the best talent in the industry, we need to work smarter, faster and more digitally! One part of this includes using digital references within our recruitment processes within Strawberry. We believe that the digital reference tool Refensa, raises the quality of our data-driven ...
Read more

How we built a cross-functional tech & product organization

What happens when you invite fifty people into a room and ask them to form four new teams? And with the twist, that everyone can decide themself. Will the gloves come off? Will chaos ensue? Not at Strawberry! It was a pretty magical experience for us, we felt the power of self-organization ...
Read more

We raise our game within Mental Health & Wellbeing

Here at Strawberry, we have always placed great emphasis on the mental health and wellbeing of our employees, and now we are going to raise our game even further! Find out about what we are doing to support Marius, who is returning to work despite his mental health challenges. And what we are ...
Read more

Unlocking the true potential of your data

With data seemingly all around us, it’s easy to find it impossible to know where to start. When the COVID-19 pandemic hit, most organisations underwent a huge digital transformation. Many actually began expediting their product development in the digital space by three to four years. Technology ...
Read more

All over the Nordics & Baltics

Be it a vibrant city, a tranquil island or a charming little town in the mountains, you’ll probably find one of our hotels there.

Discover all our locations