Apply now

Guest Relation Manager - Hotel At Six

Location

Sweden, Stockholm

Location

Sweden, Stockholm

Apply by

2022-11-30

Magin startar på At Six

At Six är ett modernt konst-, och designhotell med 343 rum och sviter, inkluderande vår Masterpiece Svit och 32 hotellägenheter i anslutning till hotellet. I huset hittar du även- vår vinbar Blanche & Hierta, At Six Cocktailbar och vår restaurang Dining Room. Vi har även ett gym och 3000m2 event och mötesfaciliteter. At Six drivs av Petter Stordalen’s hotell grupp Nordic Hotels & Resort tillsammans med vår granne Hobo, samt Copperhill, Yasurai, Villa Copenhagen, Sommerro, Kämp Hotels och Amerikalinjen.

Hotell At Six strävar efter att omdefiniera och utforska betydelsen av lyx i nutida sammanhang. Idag är vi ett självklart alternativ för gäster som söker boende i världsklass. Våra ambassadörer levererar stolt At Six upplevelsen med högklassig service , i en varm och vänlig arbetsmiljö. 

 

Passion för service i världsklass

Avdelningen består av Guest Relation Manager och Guest Relations Supervisor. Teamet arbetar tätt tillsammans med Front Office, Housekeeping och Food and Beverage samtliga avdelningar. Guest Relation säkerställer att alla våra gästers behov uppfylls, hanterar gästfeedback och leder vägen för utveckling av hotellets servicenivå. Avdelningen arbetar för att skapa unika, personliga och minnesvärda upplevelser för våra gäster genom servicenivå i linje med At Six vision.

 

Rollen och vår filosofi

Vi söker nu vår nya Guest Relation Manager. I rollen arbetar du tätt tillsammans med management teamet och ledningsgruppen. Ditt ansvar inkluderar kontroll och uppföljning av gästers feedback i Loopon, Tripadvisor och övriga tredjepartskanaler. Du är arbetar såväl operativt som strategiskt med utveckling av vår produkt och serviceleverans. Du bär det yttersta ansvaret för hotellets reklamationshantering. Du tillsammans med Supervisor är en stor tillgång till Front Office vid incheckningar, utcheckningar och vid hög belastning. Ni säkerställer en hög servicenivå för varje gäst under hela vistelsen, från första kontakt till avsked. Du håller dig uppdaterad på Stockholms utbud, trender och faciliteter för att kunna rekommendera det bästa till alla våra gäster.

Du är en viktig del av hotellets management team och bidrar till hotellets utveckling inom samtliga avdelningar. Likt som alla avdelningschefer värderar du ett gott samarbete och bidrar till alla avdelningar med din kompetens och förmåga. Tjänsten avser ett vikariat om 12 månader då vår ordinarie Guest Relation Manager är föräldraledig. Tjänsten kan komma att förlängas. Rollen följer gäst-, och aktivitetsflödet vilket innebär att obekväma arbetstider kan förekomma (helger och kvällar).

Our philosophy is that every detail makes a difference, and the differences make all the details! 

 

Så vem är du?

Vi letar efter dig med 3-5 års erfarenhet inom hotellbranschen, gärna i en roll med stor gästkontakt. Vi ser att du haft ledande roller med personalansvar där du arbetat med schemaläggning, kompetensutveckling och lättare personalfrågor. Du har goda kunskaper i det svenska och engelska språket i både tal och skrift, ytterligare språkkunskaper är meriterande. Har du tidigare arbetat med hotell inom premiumsegmentet är det självfallet meriterande. Du har stora kunskaper och stort intresse för Stockholm och hennes utbud. Du brinner för service och drivs av att ge det lilla extra. 

Du är social och kommunikativt lagd, mötet med människor faller dig naturligt och du tar gärna initiativ för dialog. Du har lätt för att arbeta självgående och ta initiativ, men uppskattar även att arbeta i team. Ett strukturerat arbetssätt är nödvändigt för dig och du förstår att uppföljning är en självklar del av förbättringsprocesser. Du har alltid ett högt gästfokus, är noggrann och ser detaljerna i såväl de små som stora sammanhangen.

Krav för tjänsten:

  • Goda kunskaper i svenska och engelska
  • 3-5 års erfarenhet inom hotellbranschen
  • Erfarenhet inom ledande roll med personalansvar
  • Stor vana inom service

 

Bli en del av At Six!

Så! Med all nödvändig information ur vägen, låt oss prata. Helst på plats. Ansök nedan och tveka inte att höra av dig till vår HR-konsult Nellie Elmér på nellie.elmer@hotelatsix.com om du har några frågor eller funderingar.

Rekrytering sker löpande och tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdagen. Så- vad väntar du på? Skicka din ansökan nu!

 

 

What’s in it for you?

To all our super colleagues, we salute you with great perks and benefits! 

A culture to cherish

A culture to cherish

Our people are brave, laid-back and keen to make the guests their top priority! The warm and welcoming atmosphere creates the right setting for people to flourish and work their magic. We have the freedom we need to perform our tasks and we solve problems as they arise in the best way we see fit. A strong team spirit and family-feeling foster a culture of collaboration. And when there’s something to celebrate, we make sure to have some fun! In larger cities, we also regularly host after-work events to allow colleagues to mingle.

A culture to cherish

Job security for peace of mind

Job security for peace of mind

When you work with us, we’ll take your whole life situation into consideration. We offer good job security through collective agreements and insurances, as well as paid parental leave, holiday leave, wellness allowance, attractive pension plans and competitive salaries. We’re there for you.

Job security for peace of mind

Room to grow

Room to grow

With more than 200 hotels across the Nordics, there are endless opportunities for career progression! Would you like to work full-time, part-time, a few hours here and there, or perhaps only a season? We have room for you, no matter where you’re at. We encourage creativity and curiosity, and we make every effort to foster a learning culture for professional development. An academic degree isn't the most important thing for us. If you have the right mindset, we can certainly promise you a bright future!

Room to grow

Going places

Going places

We encourage you to get out and explore all that life has to offer! So, we always offer numerous discounts to you and your friends and family at our hotels, bars and restaurants. From this year onwards we will be offering you four FREE hotel nights per year.* To be sure our employees are treated like VIPs we will also offer you an upgrade whenever possible. You can also take advantage of our fantastic partnerships with Ving/Spies/Tjäreborg and Norwegian Airlines, giving you great rates on air travel, charter holidays, car rental and more! 

*If you are employed on a contract for at least 20% of full-time working hours.

Going places

Open mind, open hearts

Open mind, open hearts

Our heart beats for the world around us. To meet global challenges, we support the transition to clean energy, and we recently opened the first zero-energy hotel in the Nordics. We seek to use organic produce and have championed the elimination of unsustainable palm oil. We promote equal rights above all and are proud sponsors of Pride. Regardless of your ethnicity, gender, religious beliefs, disabilities or age - our doors are always open.

Open mind, open hearts

Life at Nordic Choice Hotels

Meet Nour - Bartender

Meet Nour Duru, Bartender at Clarion Hotel®. He loves to experiment with different drinks at the bar and often tries to lighten the mood amongst guests with his laughter. In his spare time, he likes to go boxing and has a dream of pitching a manuscript for Netflix series! What’s your role and ...
Read more

Meet Michelle - Front Office

Meet Michelle, part of the Front Office team at one of our Comfort Hotels. She has worked at Nordic Choice Hotels since September 2021 but has no prior experience of the hotel industry. She encourages service-minded people who relish the idea of a varied working day to go ahead and apply for a ...
Read more

Meet I Made - Chef

I Made has extensive experience from the culinary world born in Indonesia and worked all over the world at Cruise ships, in the US and The Netherlands before moving to Kiruna in the north of Sweden. But the cold was a bit too much to handle, so he moved with his family to Stockholm and that’s ...
Read more

Meet João - Head Waiter

Hear Head Waiter João talk about his career journey and how he is pursuing his dream of becoming a Food & Beverage Manager in the future. What makes you proud of working at Nordic Choice Hotels? First of all, Nordic Choice Hotels is a very exciting and large hotel company. I feel very aligned ...
Read more

Meet Annika - Front Office

Annika at Front Office has been working at Nordic Choice Hotels for more than 30 years (!) and has also won the award 'The Employee of the Year' one year. Read about her insights from working within Guest Services. What makes you proud of working at Nordic Choice Hotels? I always get really ...
Read more

Meet Avatar - Teamleader in Tech

What makes you proud of working at Nordic Choice Hotel/eBerry? The culture and diversity at eBerry makes me feel proud. If you look at the diversity, I guess all together we can speak 13 different languages. Which is great! The organisation encourages "Dare to disagree", not only on paper but ...
Read more

Apply

Ad has been closed and it is no longer possible to apply.

All over the Nordics & Baltics

Be it a vibrant city, a tranquil island or a charming little town in the mountains, you’ll probably find one of our hotels there.

Discover all our locations