Apply now

QH Skifer Oppdal søker nå Operativ Service Manager 100% & Resepsjonist 60%!

Apply by

2022-02-25

Quality Hotel Skifer på Oppdal søker nå etter en Front Office Agent i en 60% stilling og en Operativ Service Manager til vår fantastiske resepsjon. Beskrivelse av stillingene finner du lengre ned i annonsen.

For å søke på stillingen, send en direkte mail til hotelldirektør Michael Thomson på michael.thomson@choice.no og merk headingen med stillingen du søker på. Har du spørsmål om stillingene, kan du også ringe Michael på 952 66 481.

Søknader vil bli vurdert fortløpende og tiltredelse etter avtale.

 

OPERATIV SERVICE MANAGER FRONT OFFICE

Quality Hotel Skifer søker nå en Operativ Service Manager i Front Office til fulltidsstilling som mellomleder hos oss. En fantastisk mulighet for den rette kandidat med veldig gode utviklingsmuligheter innenfor en spennende bransje og bedrift i stadig utvikling.

Ved å arbeide som Operativ Service Manager i Front Office ved Quality Hotel Skifer, vil du inngå i et lederteam. Du rapporterer til Hotelldirektør og er en del av hotellets ledergruppe. Du vil også jobbe tett med Service Manager Food & Beverage.

Ved Quality Hotel Skifer er vi opptatt av et godt arbeidsmiljø, utpreget og godt samarbeid og ikke minst service i den absolutte toppklasse.

Dersom du vurderer å søke jobben bør du være forberedt på å arbeide mye fysisk i resepsjonen, hvor hovedvekten av arbeidstiden vil foregå med gjestebehandling og andre oppgaver som naturlig faller inn under resepsjonen. Det forventes også at Operativ Service Manager i Front Office delvis inngår i resepsjonen sin turnus.

Vi ser for oss at du er en person som både liker å arbeide i team, kan inspirere og å gå foran som et godt eksempel. I tillegg bør du være strukturert, ansvarsbevisst, fleksibel, være glad i arbeid med høyt tempo og ikke minst trives svært godt med å gi god service og være i vertskapsrollen.

 

FRONT OFFICE AGENT 

Formål med stillingen

Holde et høyt service- og kompetansenivå, gi våre gjester Fun&Friendly gjesteopplevelser og sørge for at alle gjester blir tatt imot på riktig måte. 

 

Plass i organisasjonen 

Front Office Agent rapportere til Operativ Service Manager Front Office.

 

Arbeidsoppgaver & Ansvarsområder 

Tradisjonell resepsjonsarbeid som inn-og utsjekk, svare telefon, ta imot bookinger, forberede ankomstliste, fakturere med mer.

  • Være behjelpelig med hotellets gjester ved spørsmål og ønsker, både før, under og etter deres opphold.
  •  Behandle telefonen, koble videre innkommende samtaler, programmere vekking osv.
  • Arbeide for å skiftets sjekkliste blir gjort 
  • Overbooking, no show, samt sene kanselleringer håndteres etter policy
  • Se til at hotellet alltid er så fullbooket som mulig og selges til rett pris, rett antall og ved rett tilfelle 
  • Ansvar for at gruppe ankomster er forberedt i forhold til bestemte rutiner 
  • Være godt informert om dagens og fremtidige bookinger. 
  • Remaining Amounts faktureres ut i tid for rene losji bookinger samt F&B bookinger som ikke er knyttet til en konferanse/event 
  • Sørge for å være forberedt på å ta i mot våre stamgjester (gull & platinum) 
  • Følge Nordic Choice Hotels kredit policy 
  • Kredittkort og kasse-ansvar i henhold til rutiner 
  • Front Office Agent er i samsvar med sin Skiftleder ansvarlig for håndtering av kontanter, kredittkort utskrift, og at fakturering er korrekt håndtert og bankes etter de instruksene som er gitt 
  • Mersalg på de produktene man har i resepsjonen 
  • Generell kunnskap i Choice Central og andre booking kanaler for eksempelvis kunne søke etter bookinger og ta ut ankomstlister 
  • Holde resepsjonen, lobbyen og bagasjerommet i beste velstående etter gitte instruksjoner.  
  • Ansvarlig for at lys og lyd i lobby området er korrekt innstilt også etter gitte instruksjoner 
  • Se muligheter for å gjøre nye tiltak, høre etter, ligget et steg foran, og samtidig ikke takke “nei” unødvendig. 
  • Arbeide aktivt med mersalg og finne nye potensielle gjester. 
  • Front Office Agent, er under sitt skift, i samråd med Skiftleder ansvarlig for at reklamasjoner behandles på riktig måte, og gir informasjonen til aktuelle avdelinger 
  • Aktivt søke etter informasjon på intranettet 
  • Aktivt ta del av informasjonen som blir gitt fra Operativ Service Manager
  • Resepsjonen er pliktig til å sette seg inn i relevant info om hotellets drift 
  • Inneha god kontroll over hotellets belegg til enhver tid samt hotellets priser og prispolitikk
  • Alle interne opplysninger vedrørende gjester og kollegaer behandles konfidensielt.
  • Aktivt søke informasjon om hotellets gjeste - og personalpolitikk. 
  • Feil/mangler på hotellet rapporteres til teknisk avdeling.
  • I tillegg har resepsjonen et medansvar for at fellesområdene rundt resepsjonen, så som lobby,

trapper/ heis og inngangsparti til enhver tid er ryddig og presentabelt.

  • Resepsjonisten er selv ansvarlig, i samarbeid med avdelingsleder, for at samtlige i avdelingen har inngående kjennskap til branninstruks, brannvarslingsanlegg og evakueringsplan, samt

beredskapsplaner.

  • Øvrige arbeidsoppgaver som tildeles av Operativ Service Manager


Gleder oss til å høre fra akkurat deg!

Hilsen Team Skifer

What’s in it for you?

To all our super colleagues, we salute you with great perks and benefits! 

A culture to cherish

A culture to cherish

Our people are brave, laid-back and keen to make the guests their top priority! The warm and welcoming atmosphere creates the right setting for people to flourish and work their magic. We have the freedom we need to perform our tasks and we solve problems as they arise in the best way we see fit. A strong team spirit and family-feeling foster a culture of collaboration. And when there’s something to celebrate, we make sure to have some fun! In larger cities, we also regularly host after-work events to allow colleagues to mingle.

A culture to cherish

Job security for peace of mind

Job security for peace of mind

When you work with us, we’ll take your whole life situation into consideration. We offer good job security through collective agreements and insurances, as well as paid parental leave, holiday leave, wellness allowance, attractive pension plans and competitive salaries. We’re there for you.

Job security for peace of mind

Room to grow

Room to grow

With more than 200 hotels across the Nordics, there are endless opportunities for career progression! Would you like to work full-time, part-time, a few hours here and there, or perhaps only a season? We have room for you, no matter where you’re at. We encourage creativity and curiosity, and we make every effort to foster a learning culture for professional development. An academic degree isn't the most important thing for us. If you have the right mindset, we can certainly promise you a bright future!

Room to grow

Going places

Going places

We encourage you to get out and explore all that life has to offer! So, we always offer numerous discounts to you and your friends and family at our hotels, bars and restaurants. From this year onwards we will be offering you four FREE hotel nights per year.* To be sure our employees are treated like VIPs we will also offer you an upgrade whenever possible. You can also take advantage of our fantastic partnerships with Ving/Spies/Tjäreborg and Norwegian Airlines, giving you great rates on air travel, charter holidays, car rental and more! 

*If you are employed on a contract for at least 20% of full-time working hours.

Going places

Open mind, open hearts

Open mind, open hearts

Our heart beats for the world around us. To meet global challenges, we support the transition to clean energy, and we recently opened the first zero-energy hotel in the Nordics. We seek to use organic produce and have championed the elimination of unsustainable palm oil. We promote equal rights above all and are proud sponsors of Pride. Regardless of your ethnicity, gender, religious beliefs, disabilities or age - our doors are always open.

Open mind, open hearts

Life at Nordic Choice Hotels

Meet Nour - Bartender

Meet Nour Duru, Bartender at Clarion Hotel®. He loves to experiment with different drinks at the bar and often tries to lighten the mood amongst guests with his laughter. In his spare time, he likes to go boxing and has a dream of pitching a manuscript for Netflix series! What’s your role and ...
Read more

Meet Vendela - Waiter

Vendela is one of our star-waiters, working at a Clarion Collection Hotel. She works extra shifts and supports with banquet serving, Food & Beverage orders for the bar and restaurant and helps out at the Front Office. She likes Nordic Choice Hotels for the great career opportunities within the ...
Read more

Meet I Made - Chef

I Made has extensive experience from the culinary world born in Indonesia and worked all over the world at Cruise ships, in the US and The Netherlands before moving to Kiruna in the north of Sweden. But the cold was a bit too much to handle, so he moved with his family to Stockholm and that’s ...
Read more

Meet João - Head Waiter

Hear Head Waiter João talk about his career journey and how he is pursuing his dream of becoming a Food & Beverage Manager in the future. What makes you proud of working at Nordic Choice Hotels? First of all, Nordic Choice Hotels is a very exciting and large hotel company. I feel very aligned ...
Read more

Meet Annika - Front Office

Annika at Front Office has been working at Nordic Choice Hotels for more than 30 years (!) and has also won the award 'The Employee of the Year' one year. Read about her insights from working within Guest Services. What makes you proud of working at Nordic Choice Hotels? I always get really ...
Read more

Meet Avatar - Teamleader in Tech

What makes you proud of working at Nordic Choice Hotels/eBerry? The culture and diversity at eBerry makes me feel proud. If you look at the diversity, I guess all together we can speak 13 different languages. Which is great! The organisation encourages "Dare to disagree", not only on paper but ...
Read more

Apply

Ad has been closed and it is no longer possible to apply.

All over the Nordics & Baltics

Be it a vibrant city, a tranquil island or a charming little town in the mountains, you’ll probably find one of our hotels there.

Discover all our locations