Apply now

SOS Service & Support Team Leader

Location

Sweden, Stockholm

Location

Sweden, Stockholm

Apply by

2022-01-28

Vill du arbeta i Norra Europas mest kreativa och expansiva hotellkedja? Är du en person som tycker om utmaningar och strävar efter att vara unik? Nordic Choice Hotels har pushat innovation inom hotellmarknaden i åratal. Vi är övertygade om att stor talang kan komma från var som helst. Vi är aldrig genomsnittliga – är du?

Är du en lagspelare som brinner för att peppa och få ditt team att nå sina mål? Vi söker nu team leader till Nordic Choice Hotels Service & Support-team!

Vi erbjuder:

  • Ett spännande och varierande arbete med ett fantastiskt team inom Nordens mest växande hotellkoncern
  • En arbetsplats där vi förvaltar en bred teknisk plattform där du kan lära dig mycket
  • Stora möjligheter för utveckling, både tekniskt och inom hotell
  • En inspirerande arbetsplats där trivsel är fokus
  • En inspirerande arbetsplats som genomsyras av energi, mod och begeistring (EMB) där god service ligger i fokus
  • Du får vara med i alla faser vid införande, utveckling och förvaltning av NCH´s system och tjänster.

Service & Support (SOS) är ett supportteam utöver det vanliga. Hos Nordic Choice Hotels (NCH) ingår du i ett sammansvetsat, dynamiskt support-team där du tar mycket ansvar och arbetar inom flera olika support-roller och projekt. Detta innebär ett tekniskt och varierande arbete i en pulserande miljö där vi jobbar tätt med våra kollegor på hotellen. Vi jobbar mot gemensamma mål och ständig förbättring - laget före jaget fokus.

SOS är SPOC - Single Point of Contact - och skall vara den naturliga och centrala platsen för service- och supportfrågor för alla NCH anställda. 

SOS ingår i avdelningen Technology inom NCH. Vi levererar support till alla våra hotell i  Norge, Sverige, Danmark och Finland samt huvudkontoren.

Vi söker efter:

Team leader med lagkänsla. Som i det dagliga skall se till att vi jobbar på rätt sätt med rätt förutsättningar. En person med kunden och kollegorna i fokus. Vi tror att du brinner för effektivitet och organisering. 

Tjänsten rapporterar till: Head of SOS Service & Support

Arbetsplats: House of Choice/Huvudkontoret i Solna - Stockholm

Arbetsuppgifter:

  • Operativt ledarskap i den dagliga driften.
  • Säkra och planera kompetensutveckling av SOS-medarbetare.
  • Frånvarohantering samt tid och utläggsrapportering.
  • Schemaläggning
  • Kvalitetssäkra support-rutiner och processer
  • Stöttning i drift vid behov.

Kvalifikationer:

  • Språk: Svenska, Engelska
  • God förståelse för tekniska system samt hotel.
  • Erfarenhet inom teknisk support med fokus på incident och service request management.
  • Ledarskapserfarenhet.

Meriterande kvalifikationer

  • Språk: Norska, Danska, Finska
  • ITIL och Lean foundations
  • Erfarenhet av arbete på hotell
  • Relevant högskoleutbildning kopplat till IT och/eller hotell (Universitet, högskola,yrkeshögskola)
  • Systemkunskap inom Citrix, Google Suite, AD

Egenskaper:

Söker en sann lagspelare som samtidigt är självgående. En person som brinner för lagarbete och för att delad glädje är dubbel glädje. Vi vill att du är en motivator som visar vägen och peppar dina kollegor till att utföra sitt bästa. Vi tror du är full av energi samtidigt som du är lugn och ordningsam. 

 

Ansökning:

Skicka både CV och personligt brev.

Vid frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta mig via mail: joel.tjernlund@choice.se

 

Med vänliga hälsningar/Kind regards

Joel Tjernlund | SOS | Service & Support Manager

NORDIC CHOICE HOTELS

 

Nordic Choice Hotels is the industry rebel and one of the largest hotel groups in the Nordic region. We do not believe in a standard hotel that suits everyone. With stylish Clarion Hotel, warm Quality Hotel, urban Comfort Hotel and more than 20 independent hotels, we let the guest choose from the full range of hotel experiences. We base our hotel operations on three equal bottom lines: People, Planet, Profit.

What’s in it for you?

To all our super colleagues, we salute you with great perks and benefits! 

A culture to cherish

A culture to cherish

Our people are brave, laid-back and keen to make the guests their top priority! The warm and welcoming atmosphere creates the right setting for people to flourish and work their magic. We have the freedom we need to perform our tasks and we solve problems as they arise in the best way we see fit. A strong team spirit and family-feeling foster a culture of collaboration. And when there’s something to celebrate, we make sure to have some fun! In larger cities, we also regularly host after-work events to allow colleagues to mingle.

A culture to cherish

Job security for peace of mind

Job security for peace of mind

When you work with us, we’ll take your whole life situation into consideration. We offer good job security through collective agreements and insurances, as well as paid parental leave, holiday leave, wellness allowance, attractive pension plans and competitive salaries. We’re there for you.

Job security for peace of mind

Room to grow

Room to grow

With more than 200 hotels across the Nordics, there are endless opportunities for career progression! Would you like to work full-time, part-time, a few hours here and there, or perhaps only a season? We have room for you, no matter where you’re at. We encourage creativity and curiosity, and we make every effort to foster a learning culture for professional development. An academic degree isn't the most important thing for us. If you have the right mindset, we can certainly promise you a bright future!

Room to grow

Going places

Going places

We encourage you to get out and explore all that life has to offer! So, we always offer numerous discounts to you and your friends and family at our hotels, bars and restaurants. From this year onwards we will be offering you four FREE hotel nights per year.* To be sure our employees are treated like VIPs we will also offer you an upgrade whenever possible. You can also take advantage of our fantastic partnerships with Ving/Spies/Tjäreborg and Norwegian Airlines, giving you great rates on air travel, charter holidays, car rental and more! 

*If you are employed on a contract for at least 20% of full-time working hours.

Going places

Open mind, open hearts

Open mind, open hearts

Our heart beats for the world around us. To meet global challenges, we support the transition to clean energy, and we recently opened the first zero-energy hotel in the Nordics. We seek to use organic produce and have championed the elimination of unsustainable palm oil. We promote equal rights above all and are proud sponsors of Pride. Regardless of your ethnicity, gender, religious beliefs, disabilities or age - our doors are always open.

Open mind, open hearts

Life at Nordic Choice Hotels

Meet Nour - Bartender

Meet Nour Duru, Bartender at Clarion Hotel®. He loves to experiment with different drinks at the bar and often tries to lighten the mood amongst guests with his laughter. In his spare time, he likes to go boxing and has a dream of pitching a manuscript for Netflix series! What’s your role and ...
Read more

Meet Vendela - Waiter

Vendela is one of our star-waiters, working at a Clarion Collection Hotel. She works extra shifts and supports with banquet serving, Food & Beverage orders for the bar and restaurant and helps out at the Front Office. She likes Nordic Choice Hotels for the great career opportunities within the ...
Read more

Meet I Made - Chef

I Made has extensive experience from the culinary world born in Indonesia and worked all over the world at Cruise ships, in the US and The Netherlands before moving to Kiruna in the north of Sweden. But the cold was a bit too much to handle, so he moved with his family to Stockholm and that’s ...
Read more

Meet João - Head Waiter

Hear Head Waiter João talk about his career journey and how he is pursuing his dream of becoming a Food & Beverage Manager in the future. What makes you proud of working at Nordic Choice Hotels? First of all, Nordic Choice Hotels is a very exciting and large hotel company. I feel very aligned ...
Read more

Meet Annika - Front Office

Annika at Front Office has been working at Nordic Choice Hotels for more than 30 years (!) and has also won the award 'The Employee of the Year' one year. Read about her insights from working within Guest Services. What makes you proud of working at Nordic Choice Hotels? I always get really ...
Read more

Meet Avatar - Teamleader in Tech

What makes you proud of working at Nordic Choice Hotels/eBerry? The culture and diversity at eBerry makes me feel proud. If you look at the diversity, I guess all together we can speak 13 different languages. Which is great! The organisation encourages "Dare to disagree", not only on paper but ...
Read more

Apply

Ad has been closed and it is no longer possible to apply.

All over the Nordics & Baltics

Be it a vibrant city, a tranquil island or a charming little town in the mountains, you’ll probably find one of our hotels there.

Discover all our locations