Inhouse Sales Coordinator

Vi söker en energisk Inhouse Sales Coordinator till Quality Hotel Malmö

Har du drivet i dig, besitter du förmågan till att hitta den bästa lösningen för just den unika kunden och känner du passionen för att göra affärer och ge den bästa servicen varje dag? Fortsätt läsa, för vi är ute efter just dig som vill vara med och ta Nordic Choice Hotels till helt nya höjder i Malmö. Vi ska krossa försäljningsmålen på alla plan, vi ska ha exceptionellt nöjda och återkommande kunder. Men framförallt ska vi göra det tillsammans i ett starkt och passionerat team där framgång föder framgång. Om just du är pusselbiten som vi saknar, då startar vår gemensamma resa med din ansökan!

Beskrivning om Nordic Choice Hotels i Malmö

Vi har idag fem hotell på Malmömarknaden, Clarion Hotel & Congress Malmö Live, Quality Hotel View, Clarion Collection Temperance, Comfort Hotel Malmö och Quality Hotel The Mill.

Detta betyder att vi i har över 1400 hotellrum att sälja, samtidigt som vi har konferenslokaler för allt från några få personer helt upp till 1500 personer. Nordic Choice Hotels är och ska vara marknadsledande i Malmö och vara det självklara alternativet för både logi och konferenser/möten.

Nordic Choice Hotels är en av Nordens största hotellkedjor. Nordic Choice Hotels marknadsför närmare 200 hotell under varumärkena Clarion Hotels, Quality Hotels, Comfort Hotels samt även Nordic Hotels & Resorts på den nordiska marknaden. Vi jobbar efter ledorden; energi, mod och begeistring (passion) och tror att företagets positiva utveckling och tillväxt är resultatet av medarbetare som vågar tänka utanför boxen och vara annorlunda.

Som Inhouse Sales Coordinator är du en del av Quality Hotel Malmös innesäljsteam med ansvar att sälja in och projektleda möten för Quality Hotel View och Quality Hotel the Mill. Vi ser att du är resultatorienterad och att du har en stark vilja att lyckas. Du älskar högt tempo och vill sträcka dig långt för att nå i mål. Som Inhouse Sales Coordinator krävs att du känner dig trygg i att arbeta självständigt där du säkrar en god behovsanalys, följer upp affärer och ser till att dessa bekräftas genom signatur, och därefter planlägga eventet och säkra ett professionellt genomförande.

Att du är en proaktiv och säker servicemänniska är ett krav.

Inhouse Sales Coordinator rapporterar till Director of Sales (DOS)

I tjänsten ingår följande:

• Att strategiskt värdera affärer för att säkra att Quality Hotels Malmö alltid är så fullbokat som möjligt gällande hotell-, konferensrum, mat och dryck. Att sälja detta till rätt pris, rätt antal och vid rätt tillfälle.
• Att alltid hålla högsta service- och kompetensnivå och därmed se till att gästerna alltid blir korrekt bemötta.
• Skapa och bidra till en säljkultur på avdelningen och hotellet, bl. a att genomföra visningar och kundbesök. Att genomföra en driven behovsanalys av kundens önskemål för att säkra merförsäljning vid bokningstillfället. Att i tätt samarbete med utesäljare säkra att vi ger en professionell kundupplevelse. Att ha ett effektivt och gemensamt säljdriv för att säkra avslut.
• Att aktivt säkra att vi får återköp genom systematiskt arbete med BBOB (Bring Back Old Business).
• Att hantera samtliga grupp, konferens och mötesförfrågningar med behovsanalys från kund. Allt för att paketera vår anläggning så att vi optimerar vår intäkt och minimerar vår kostnad. Att säkra att bokningarna är korrekt inlagda i vårt bokningssystem Cenium, kopplade till rätt segment, kundkort, företagsavtal, rätt priser och korrekt inlagda påminnelser.
• Att kvalitetsäkra offerter så de följer det som är bokat i Cenium i avseende korrekt värde, uppbokade rum, korrekta tider m.m. Att säkra att offerter håller varumärkesstandard.
• Ha förmågan att prioritera värdet av förfrågningar och följa upp och säkra avslut genom aktivt arbete med pipeline management. Detta innebär att korrekt registrera i vårt CRM-system Super Office. Man ansvarar för sin egen pipe och avrapporterar affärerna sannolikhet och värde på pipeline-möten.
• Att vara mål och resultatfokuserad i avseende att nå avslut med kund. Antingen en signerad affär, eller tappad affär.
• En signerad affär innebär undertecknat bokningskontrakt där vi säkrat korrekta avbokningsregler, betalningsförfarande och andra överenskommelser. Där man kvalitetssäkrar beställningen med tider, antal personer och uppbokade rum, och korrekt inlagda påminellser för vidare planläggning av logistik.
• En tappad affär följs upp för att säkra anledning varför, vart de hamnade och säkra att vi har möjlighet att crossa affären till systeranläggning lokalt eller på annan ort.
• Att i tätt samarbete med konferens-, servis- och köksdrift planlägga mötet/eventet för att säkra att kunden får en god upplevelse från början till slut. Att vi i uppföljning säkrar detaljer i genomförande såsom mattider, namnlistor, allergilistor och logistik. Att vi i uppföljning säkrar återköp av möte, event, konferens. Att efter avslutat event säkra betalning.
• Denna planläggning innebär även tät dialog med tredje part som eventbyrå, teknikfirma eller liknande.
• Att säkra sin kompetens i våra olika system som Cenium, Super Office, RateMaster, Social Tables eller andra system som kan tillkomma.
• Att aktivt ta del av information från DOS gällande saker som sker på hotellet. Att vara delaktig i att företagets policies följs. Att korrekt och respektfullt bemöta kollegor och medarbetare för att skapa ett gott arbetsklimat.

Vågar du anta utmaningen att vara delaktig i Quality Hotels Malmö? Sök nu!