Concierge

Lily Country Club er en ny resort, i naturskjønne omgivelser kun 9 minutter fra Oslo Lufthavn Gardermoen og med en umiddelbar nærhet til anerkjente Miklagard Golfbane.  

Lily Country Club blir mer enn bare et hotell, og våre gjester vil besøke oss av ulike grunner. Nyte et spa-opphold, en samling med de aller beste, en runde eller to med golf eller som deltager på en konferanse. 

Når de forlater oss gjør de det likevel med en felles opplevelse. Nemlig at Lily Country Club ble et opphold som setter varige spor. Og en destinasjon de ønsker å besøke – igjen og igjen.

Lily Country Club er heleid av Aker Property Group og er en del av Nordic Hotels & Resorts familien hvor blant andre The Thief, Amerikalinjen, Farris Bad, Yasuragi, The Villa, med flere inngår. 

Vi søker nå nye stjerner til vårt team i resepsjonen i spennende stilling som Concierge (100% fast stilling)

Formål med stillingen

Du skal sørge for at gjesten får verdifulle opplevelser som blir til gode minner, og med ditt arbeid sørger du for at oppholdet blir enda bedre for gjesten. Du er profesjonell, med et glimt i øyet samtidig som du er genuint nysgjerrig på gjestene våre.

Du sørger for at gjestene gleder seg til neste gjensyn med Lily Country Club.

Hvem er du?

Vi er sikker på at du har god erfaring fra lignende stilling, og at du ønsker å utvikle deg videre. Du brenner for å gjøre dette til et attraktiv møteplass for gjesten ved å ha et høyt servicenivå, og et ønske om å skape en ekstraordinær gjestereise.

Vi er også sikre på at du er en person som tar eierskap til din rolle, og fyller den med masse humor, lagspill og god løsningsevne. Du ser positivt på utfordringer, og går gjerne en ekstra mil for å finne de beste løsningene for gjesten sammen med dine kollegaer.

Du kjenner på hvert fiber i kroppen at du vil være en del av Lily familien , og at du er klar for å utøve eksepsjonell service, samt å få alle gjester til å føle seg unike og sett.

Arbeidsoppgaver

Som concierge jobber du i team  med resepsjonister og sammen skal du sørge for uforglemmelige øyeblikk for våre gjester. Du vil ha daglig sjekklister og gjøremål som blant annet tar for seg våre VIP gjester, VIP transport, innkjøp og pynting av rom ved spesielle anledninger,  oppfølging av aktivitetsskjema, kontakt med gjester i forkant av opphold, være tilgjengelig for gjesten under hele oppholdet, bidra i resepsjonen med inn/utsjekk og innkommende telefon og mail.

I denne stillingen er det viktig at du er en glad person, utadvendt, aktiv og oppsøker gjestene. Du må være en problemløser og ser muligheter i enhver situasjon. Du må takle stress, ha flere baller i luften og prioritere riktig samtidig som du yter den beste servicen for gjesten. Du må kunne brette opp armene og hjelpe kollegaer både i resepsjon og andre avdelinger når det trengs.

Krav

Førerkort klasse B

Snakke/skrive flytende norsk/skandinavisk og engelsk 

Du må ha lyst til å bidra til å skape en unik opplevelse

Erfaring fra Cenium er en fordel, men ikke krav.

Arbeidssted og arbeidstider

Væringveien 44, 2040 Kløfta

Turnus. Dag, kveld og helg.

Arbeidstid mellom kl 8-22 (både ukedager og helg)

Tiltredelse: Snarest

For spørsmål om stillingen, ta kontakt med Front of House Manager: 

Carina.sorensen@lilycountryclub.no